VİP Makam Şoförü Eğitimi
Hizmette Kalite ve Protokol Eğitimi
Amaç:
Şoför Akademisi Özel, Yönetici ve Makam şoförleri, hâl ve hareketleri ile yalnız işlerini yerine getirmemekte, işverenleri ve müşteriler ile etkileşimde bulunduklarından, kişi, işletme ve makam hakkında izlenimlerin oluşmasını da sağlamaktadır.
Bu bağlamda mesleki başarının sağlanması, verimin artırılması ve gereken bakış açısının kazanılması amacıyla detayı belirtilen program öngörülmektedir.
Hizmet
- Hizmet nedir?
- Hizmetin temel özellikleri
- Personelin genel özellikleri
Kişisel Temizlik
- El ve tırnakların bakımı
- Vücut temizliği
- Üniformaların temizliği
- Araç bakım ve temizliği
- Aracı tanıma
Makam & şoför ilişkileri
Makam temsili
Makam beklentileri
Hizmet Kalitesinde 4 Adım
- Karşılama
- İhtiyacın tespiti
- İhtiyacı giderme
- Uğurlama
Davranış becerileri geliştirme
- Protokol kuralları
- İş yaşamında giyim stratejileri,
- İlk izlenimler ve önemi
- İmaj bir bütündür: Kişisel imaj ve öğeleri
- Sözlü ve sözsüz iletişimde profesyonel imaj
Sosyal Davranış Protokolü
- Hitap, Selamlama, Tanıştırma, El Sıkma (Tokalaşma)
- Sosyal Hayatta Nezaket Kuralları
- Profesyonel Olmanın Gerekleri
Güvenlik
- Şüpheli şahıs belirleme teknikleri
- Kızgın – Zor – Şüpheli Davranışlarla Başa Çıkma
- Şüpheli Şahsın Beden Dilinin Yorumlanması
- Acil / Beklenmedik Olaylarda Yapılması Gereken İşlemler
- İkna yöntemleri
Şoför Akademisi (Vip makam şoförü eğitimi, Aile Şoförü Eğitimi, Özel şoför eğitimi)
Vip Makam Şoförü Eğitiminin Faydaları
Ülkemizde çok sayıda büyük firma ve kurum bulunmaktadır. Bu firmalarda yönetici olarak görev yapan kişilerin ulaşımlarının sağlanması için kendilerine özel şoförler tahsis edilmektedir. Bu kişiler işe alınırken yalnızca ehliyet sahibi olmalarına bakılmaz. Vip Makam Şoförü Eğitimi alıp almamaları işe alımlarda oldukça etkilidir. Makam şoförü olarak hizmet veren kişiler yalnızca yöneticilerin bir noktadan diğer bir noktaya ulaştırılmasında kullanılmazlar. Bunun yanı sıra müşteriler ve diğer yöneticilerle sürekli temas halinde olunabileceğinden kişilerin gerekli eğitimleri almaları gerekir. Vip Makam Şoförü Eğitimi sırasında gerekli tüm bilgiler kişilere uygulamaları olarak gösterilerek aktarılmaktadır. Kurs sonrasında kişiler iş hakkında gerekli bilgilerin tamamına sahip bir şekilde mezun olurlar.
Şoförlere verilen eğitimler birçok farklı kademeye sahiptir. Kurs boyunca önceden belirlenmiş olan dönemlerde kişilere temizlik, güvenlik, hitap, sosyal davranış protokolü gibi konularda eğitimler verilmektedir. Vip Makam Şoförü Eğitimi almadan kişilerin işe alınması pek mümkün olmasa da zor durumda kalınmasından dolayı işe alınan kişiler de bu eğitimleri almadıkların ciddi zorluklar yaşayacaklardır. Yönetici olan kişiyle yapılan sohbetler ve kişilere hitap şekli hakkında kesin bilgiler yer almaktadır. Vip Makam Şoförü Eğitimi sırasında verilen bu bilgiler sonrasında yönetici tarafından yumuşatılabilir. Ancak ilk etapta şoförlerin davranış şekillerinin nasıl olması gerektiği kurslarda ayrıntılı bir şekilde anlatılmaktadır.
Güvenlik aşaması özel şoförlüğün en önemli aşamalarından bir tanesidir. Bu eğitim sırasında beklenmedik olaylarla başa çıkma ve bu olaylar sırasında yapılması gereken işlemler kişilere öğretilmektedir. Vip Makam Şoförü Eğitimi sırasında kişilere şüpheli şahısların önceden tespit edilmesi konusunda da geniş bir eğitim verilmektedir. Bu aşamada kişilerin beden dilinin yorumlanması büyük önem taşır. Kişilerin fark etmeden kullandıkları beden dilinden şoförler şüpheli kişileri belirleyebilirler. Gerekli noktalarda ikna yöntemleri de önemlidir. Bazı durumlarda aracın belirli alanların içerisine alınmaması ya da çeşitli yaptırımların uygulanmak istenmesi durumunda ihtiyaç duyulan ikna yöntemleri Vip Makam Şoförü Eğitimi sırasında uygulamalı olarak gösterilmektedir. Yaşanacak trafik kazalarında nasıl davranılması gerektiği de güvenlik aşamasının son halkası olarak gösterilmektedir. Detaylı bilgi almak için http://www.soforakademisi.com/ adresini ziyaret ediniz.
